我涉入再保險經紀人行業已二十餘年了，其中的酸、甜、苦、辣，如今回想起來實在令人回味無窮。其實工作上的成就感及與周遭同業長年合作、培養的朋友情誼，才是豐碩的成果。一談到「再保險」，佷多人第一反應非常奇怪，看起來似懂非懂的樣子，還會接著說：「 噢！做保險的。」然後還可能接著面露驚嘆的表情問一句：「什麼是再保險？」那就得稍作解釋，進一步區分「再保險」與「做保險」的不同。顧名思義再保險就是保險的保險，屬於風險分攤的一種方式，維繫保險公司及再保險公司之間所承擔的責任關係，且具有禍福與共的關係。再保險經紀人的角色在其中則扮演舉足輕重的地位，也確實具有更有效地促成再保險契約的效果。

從事再保險經紀人多年來的經驗實在可謂多采多姿，綜合這些多年來的經驗有下列幾點心得與您分享：

專業知識和語文能力都是從事再保險行業不可或缺的本質要素
　　再保險的專業知識是非常重要的，若認知上有誤導，就會造成理賠上的爭議。再保險公司多設立於國外，再保人（即再保險公司）是依據保險經紀人提供的資訊來評估、承接責任額，故保險經紀人應有義務協助再保人充分瞭解其所進行的案件，作出正確的風險評估。再則再保人極大多數都看不懂中文，因此英文溝通能力便成為彼此交流的最重要要素。當然並非必然要求要百分之百地英文流利，但基本溝通的水準一定要有，否則就可能因為溝通上的誤解，導致嚴重的爭議或糾紛。萬一不幸發生巨額理賠，責任歸屬問題也許只能訴諸法律解決，因而再保險經紀人的專業便會遭受質疑，而信譽也會受到嚴重的影響。

服務態度與服務精神也是必備的條件
　　再保險經紀人的收入為服務佣金，所以具備優良的服務態度及服務精神非常重要，而且對保險公司和再保險公司都要提供雙向的服務。除了賺取再保服務佣金外，再保險經紀人應主動提供國內市場資訊及相關保險新聞予再保人，讓再保人隨時可掌握最新訊息。再保險公司的政策變動或評比更動，亦應於第一時間知會保險公司，萬一再保公司面臨變動、結業清算等事宜，再保經紀人應協助處理善後工作，使對保險公司的傷害降至最低限度。

對再保公司的認識及其政策應設法多作瞭解
　　對再保公司的認識及其政策應設法多作瞭解的目的在於，如此才可避免浪費彼此太多的時間。再者，再保人的關係建立也是必備的條件之一。「誠信」更是最重要的工作要件。常理上大家都對保險有一共同的認知，就是保險是「跟人在做」，相互信任及瞭解對方需求，則成交率就會更高，再保險亦相同。再保險人會選擇再保險經紀人公司合作，一定有其獨特的原因，不外乎專業能力足夠、誠信度高、市場評價不壞、服務態度認真等等。

再保險經紀人公司的帳務處理絕對要很清楚
　　再保費、賠款的催收與支付都應該及時處理。經驗的累積讓我從再保險帳務處理上獲益良多，因為再保帳務真的是一門大學問，很多保險公司或再保險公司的帳可謂真是一本爛帳。每個公司都有自己的帳單處理方式，帳單的樣式實在是五花八門，若不清楚、明瞭各家所用的代碼，那財務部門或會計部門都很難去銷所有的暫收、暫付款或應收、應付款。帳務處理若無法及時，拖延得越久就會越亂，重新整理則會在人力、物力上因而耗損更甚。

　　以上淺談的部分，僅針對基本處理事物的態度上著筆。隨著全球經濟不斷地變遷，甚至地球上不時發生突如其來的巨災等，使得傳統避險工具無法滿足市場上的需求。然而，再保險並非新興行業，範圍亦是相當浩瀚，但基於保險機制中互助互信的補償原則所衍生的人文關懷下，我們立足台灣，放眼全球，準備將聯聿保險經紀人推展到更深具影響力的位置，漫漫長路，才正要開始。